Shop FAQ (CZ)
1. Kam zasíláte? V současné době zasílám pouze v rámci Evropy. Cena dopravy a dodací lhůty se liší podle místa doručení a budou vypočteny při dokončení objednávky.
Pokud žijete mimo Evropu, kontaktujte mě prosím a určitě společně najdeme vhodné řešení.
2. Nabízíte osobní odběr? Ano! Pokud se nacházíte v Praze, můžete si při dokončení objednávky vybrat osobní odběr zdarma. Jakmile objednávku odešlete, ozvu se vám a domluvíme si termín a místo předání.
3. Doprava do mé země není na webu dostupná. Co mám dělat? Žádný problém. Pokud vaše země není dostupná v pokladně, můžete objednávku jednoduše provést e-mailem. Pošlete mi seznam vybraných produktů a já vám sdělím dostupné možnosti dopravy a jejich cenu.
4. Jaké platební metody přijímáte? V e-shopu přijímám platby kartou i přes PayPal v eurech. Přepočet měny proběhne podle aktuálního kurzu vaší banky nebo poskytovatele platební karty.
Pro zákazníky z České republiky nabízím navíc možnost platby v českých korunách pomocí bankovního převodu nebo QR kódu. Tato možnost není dostupná přímo přes web. V případě zájmu mě prosím kontaktujte e-mailem.
5. Jak jsou umělecká díla balena? Každý tisk i kniha jsou pečlivě zabaleny, aby bylo zajištěno bezpečné doručení.
Grafiky jsou podle formátu zasílány buď na plocho, nebo v pevných kartonových tubusech.
6. Jak dlouho trvá doručení? Protože se jedná o jednočlenný provoz, objednávky odesílám jednou týdně.
Dodací lhůty se liší podle země, ale obvykle trvají 2–4 pracovních dní v ČR nebo 3–10 pracovních dní v rámci Evropy. Pokud potřebujete objednávku urychlit, dejte mi prosím vědět a pokusím se najít vhodné řešení.
7. Přijímáte vrácení zboží nebo výměnu? Vzhledem k tomu, že většina děl je ručně vyráběná a jedinečná, nepřijímám vrácení ani výměnu, pokud zboží nedorazí poškozené. Pokud by k tomu došlo, kontaktujte mě prosím co nejdříve a zašlete fotografie, abychom společně našli řešení.