Shop FAQ (CZ)
1. Kam zasíláte zboží?V současné době zasílám pouze do Evropy. Cena dopravy a doba doručení se liší podle vaší lokace a bude vypočtena při dokončení objednávky. Pokud žijete mimo Evropu nebo nelze objednávku zadat do vaší země, kontaktujte mě a společně najdeme řešení.
2. Nabízíte osobní vyzvednutí?Ano! Pokud jste v Praze (CZ), můžete zvolit bezplatné osobní vyzvednutí. Jakmile zadáte objednávku, ozvu se vám, abychom domluvili vhodný čas a místo. Platba při vyzvednutí není možná, objednávka musí být tedy předem domluvena a uhrazena přes obchod nebo e-mailem.
3. Nemohu na webu zadat svoji zemi pro doručení. Co mám dělat?Žádný problém. Pokud váš adresát není dostupný při dokončení objednávky, můžete objednávku podat e-mailem. Stačí mi poslat seznam požadovaných položek a já se vám ozvu s možnostmi dopravy a cenami.
4. Jaké způsoby platby přijímáte?V online obchodě můžete platit platební kartou (debit/credit) nebo přes PayPal v eurech (EUR). Pokud vaše banka používá jinou měnu, přepočet probíhá podle kurzu vaší banky nebo poskytovatele karty. Ceny uvedené v českých korunách (CZK) jsou pouze orientační.
Pro zákazníky z České republiky nabízím také bankovní převod v CZK (nebo přes QR kód). Tato možnost není přímo dostupná přes web, prosím kontaktujte mě e-mailem pro domluvu.
5. Jak jsou umělecká díla balena?Každé dílo je pečlivě zabalené, aby bylo zajištěno bezpečné doručení. Tisky jsou zasílány podle formátu buď naplocho, nebo v pevné tubě, a všechny materiály jsou vybrány tak, aby dílo bylo během přepravy chráněno.
6. Jak dlouho trvá doručení?Jelikož jsem jednoosobový obchod, obvykle zasílám objednávky jednou týdně. Doručení v rámci Evropy obvykle trvá 3–5 pracovních dnů. Pokud vaše objednávka nedorazí do 5 pracovních dnů, kontaktujte mě, abychom ji mohli dohledat nebo najít řešení.
Pokud objednávku potřebujete naléhavě, dejte mi vědět a udělám, co bude možné.
7. Přijímáte vrácení nebo výměnu?Vzhledem k tomu, že většina děl je ručně vyráběná a unikátní, vrácení nepřijímám. Refundace nebo výměna je možná pouze u poškozeného nebo nesprávně doručeného zboží, a je třeba mě kontaktovat do 7 dnů od doručení s fotodokumentací problému. Společně najdeme řešení.
Pro více informací viz mé úplné Všeobecné obchodní podmínky a Zásady dopravy a vrácení.
Pokud máte jakékoli další otázky, určítě mi napište a rád vám pomohu!