Shop FAQ (DE)
1. Wohin versenden Sie? Derzeit ist der Versand nur innerhalb Europas möglich. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden beim Checkout berechnet.
Wenn Sie außerhalb Europas leben, kontaktieren Sie mich bitte und wir finden sicher eine passende Lösung.
2. Bieten Sie eine persönliche Abholung an? Ja! Wenn Sie sich in Prag befinden, können Sie beim Checkout die kostenlose persönliche Abholung auswählen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, melde ich mich bei Ihnen, um einen passenden Termin und Ort zu vereinbaren.
3. Der Versand in mein Land ist auf der Website nicht verfügbar. Was soll ich tun? Kein Problem. Wenn Ihr Versandland beim Checkout nicht verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellung einfach per E-Mail aufgeben. Senden Sie mir eine Liste der gewünschten Artikel, und ich teile Ihnen die verfügbaren Versandoptionen und -kosten mit.
4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Im Online-Shop akzeptiere ich Kartenzahlungen und PayPal.
Für Kund:innen in der Tschechischen Republik biete ich außerdem die Möglichkeit an, in tschechischen Kronen (CZK) per Banküberweisung oder QR-Code zu bezahlen. Diese Option ist nicht direkt über die Website verfügbar. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail, um dies zu vereinbaren.
5. Wie werden die Kunstwerke verpackt? Jeder Druck und jedes Buch wird sorgfältig verpackt, um einen sicheren Versand zu gewährleisten. Grafiken werden je nach Format entweder flach oder in stabilen Rollen verschickt.
6. Wie lange dauert der Versand? Da es sich um einen Ein-Personen-Betrieb handelt, versende ich Bestellungen nur einmal pro Woche. Die Lieferzeiten variieren je nach Land, betragen jedoch in der Regel 3–10 Werktage innerhalb Europas.
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, teilen Sie mir dies bitte mit und ich versuche, eine passende Lösung zu finden.
7. Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch? Da die meisten Stücke handgefertigt und Einzelstücke sind, biete ich keine Rücksendungen oder Umtausch an, es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen. Falls dies der Fall ist, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich und senden Sie Fotos, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.