Shop FAQ (DE)
1. Wohin versenden Sie?Ich versende derzeit nur innerhalb Europas. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden beim Checkout berechnet. Wenn Sie außerhalb Europas leben oder keine Bestellung in Ihr Land aufgeben können, kontaktieren Sie mich bitte, und wir finden gemeinsam eine Lösung.
2. Bieten Sie Selbstabholung an?Ja! Wenn Sie in Prag (CZ) sind, können Sie beim Checkout eine kostenlose persönliche Abholung wählen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, melde ich mich, um einen passenden Zeitpunkt und Ort zu vereinbaren.
3. Ich kann meinen Versandort auf der Website nicht auswählen. Was soll ich tun?Kein Problem. Wenn Ihr Versandort beim Checkout nicht verfügbar ist, können Sie die Bestellung per E-Mail aufgeben. Senden Sie mir einfach eine Liste der gewünschten Artikel, und ich melde mich mit Versandoptionen und Kosten zurück.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?Im Online-Shop können Sie mit Kredit-/Debitkarte oder über PayPal in Euro (EUR) bezahlen. Wenn Ihre Bank eine andere Währung verwendet, erfolgt die Umrechnung nach dem aktuellen Kurs Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters. Die in Tschechischen Kronen (CZK) angegebenen Preise dienen nur zur Orientierung.
Für Kunden in der Tschechischen Republik biete ich auch Banküberweisung in CZK (oder per QR-Code) an. Diese Option ist nicht direkt über die Website verfügbar, bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail, um sie zu arrangieren.
5. Wie werden die Kunstwerke verpackt?Jedes Stück wird sorgfältig verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Drucke werden je nach Format flach oder in stabilen Röhren verschickt, und alle Materialien werden so gewählt, dass das Werk während des Versands geschützt ist.
6. Wie lange dauert der Versand?Da ich den Shop alleine verwalte, versende ich Bestellungen in der Regel einmal pro Woche. Die Lieferzeiten innerhalb Europas betragen typischerweise 3–5 Werktage. Wenn Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie mich bitte, damit wir sie nachverfolgen oder eine Lösung finden können.
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, lassen Sie es mich wissen, und ich werde mein Bestes tun, um dies zu ermöglichen.
7. Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch?Da die meisten Stücke handgefertigt und einzigartig sind, biete ich keine Rücksendungen an. Rückerstattungen oder Umtausch sind nur bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln möglich, und Sie müssen mich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Problems kontaktieren. Gemeinsam finden wir dann eine Lösung.
Für weitere Details siehe meine vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Versand- & Rückerstattungsrichtlinien.
Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie mir gerne.